Як супермаркети України можуть вводити покупців в оману під час акцій

Українські супермаркети та магазини дедалі частіше вдаються до акційних пропозицій і знижок, щоб привернути увагу споживачів. Проте покупцям варто бути надзвичайно обережними: трапляються випадки, коли ціна на ціннику відрізняється від тієї, що вказана на касі.

Про це розповідає AgroReview

Права покупців при розбіжності цін

Як наголошують у Держпродспоживслужбі, якщо у залі та на касі вказано різні ціни, покупець має право придбати товар за тією вартістю, яка зазначена на ціннику. Це обумовлено тим, що рішення про купівлю приймається саме на основі інформації на ціннику.

“Нагадуємо споживачам про важливість уважного вивчення обов’язкової інформації про товар, яка вказана на його маркуванні. Коли ціну значно знижено, варто звернути особливу увагу на термін придатності харчового продукту”.

Законодавство також вимагає, щоб у будь-якій рекламі знижок чи розпродажів містилася чітка інформація:

• де саме та коли проходить акція;
• наскільки знижено ціну порівняно з попередньою або який розмір знижки застосовується.

У разі порушення прав споживача або відмови підприємства задовольнити законні вимоги, громадянам радять звертатися до територіальних органів Держпродспоживслужби. Контактні адреси можна знайти на офіційному сайті служби.

Поведінка охоронців у магазинах: права й обмеження

Експерти з організації “Захист прав споживачів” зазначають, що охоронці в супермаркетах часто працюють через сторонні фірми, а не є штатними працівниками торгових закладів. Відповідно, вони не мають права вимагати від покупців компенсацію за пошкоджений товар.

У разі виникнення суперечок, охоронці не можуть вказувати покупцю, що робити з товаром. В подібних ситуаціях слід звертатися до правоохоронних органів.

Якщо охоронець наполягає на оплаті за товар, покупець має право вимагати перегляду записів з камер відеоспостереження, що може допомогти довести свою невинуватість. Однак фахівці визнають: іноді навіть це не дає бажаного результату. У такому разі найкращим рішенням залишається виклик поліції.