Які маркетингові хитрощі використовують супермаркети та як захистити свої права

Українські супермаркети й магазини часто застосовують різноманітні маркетингові прийоми для залучення покупців, зокрема пропонуючи акційні знижки. Проте на практиці це може обертатися обманом: ціна на ціннику нерідко відрізняється від тієї, яку називають на касі. В таких випадках споживачі мають право вимагати розрахунок саме за тією сумою, що вказана на ціннику.

Про це розповідає AgroReview

Вимоги до рекламних акцій та знижок

Відповідно до роз’яснень Держпродспоживслужби, законодавство зобов’язує магазини та супермаркети надавати чітку й достовірну інформацію про акції та розпродажі. Зокрема, у рекламі повинні бути вказані місце та період проведення акції, а також інформація про те, наскільки знижена ціна порівняно з попередньою, або ж конкретний розмір знижки.

“Якщо на касі озвучують ціну, вищу від тієї, що вказана на ціннику, покупець має повне право вимагати розрахунок за зазначеною сумою – адже саме вона вплинула на рішення щодо купівлі”.

Якщо в магазині відмовляються задовольнити справедливі вимоги покупця, які відповідають чинному законодавству, варто звертатися до територіального органу Держпродспоживслужби у своєму регіоні.

Умови обміну акційних товарів

Держпродспоживслужба наголошує, що супермаркети, магазини та інші торговельні точки зобов’язані проводити обмін непродовольчих товарів, навіть якщо вони були продані за акцією. Проте це можливо лише за умови, що товар зберіг належний стан, товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також є розрахунковий документ, виданий покупцеві під час купівлі.

Обмін товару можна здійснити протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі, або протягом більш тривалого терміну, якщо це передбачено продавцем. Відмова в обміні акційного товару, який відповідає цим умовам, є порушенням прав споживача.