Аграрии говорят: мастер-класс публичного выступления от бизнес-тренера Дмитрия Малиночки
В чем секрет успешного выступления?
Успех выступления зависит от многих факторов.
Во-первых, на этапе подготовки важно ответить для себя на вопрос «Что лично я хочу от своей аудитории?». Другими словами, сформулировать для себя достижимую цель на выступление. Невероятно важно, чтобы ответ мотивировал выступать! Чтобы самому было интересно достижение этой цели.
Когда спикер сам не заинтересован в судьбе своего сообщения, о том, что публике будет интересно речи быть не может. К примеру, во многих агрокомпаниях проходят тренинги по продуктам. Я присутствовал на одном из них в качестве наблюдателя. К сожалению, я могу сравнить это только с лекцией – аудитория совершенно не была вовлечена.
Во-вторых, важна форма подачи. Я имею ввиду, что выступающему следует быть энергетически сильным, чтобы создавать динамику, вовлекать, притягивать внимание. Презентация, выступление – это не монолог, это такое же общение с людьми, как и один на один за чашкой кофе. Голос – это не только средство передачи слов, а еще и средство передачи энергии. Без этой энергии выступление опять-таки превращается в лекцию. Жесты и лаконичные слайды – помогают подчёркивать, уточнять и визуализировать информацию. Вопросы в аудиторию или другой вид привлечения слушателей к активному участию – это сильные средства удержания внимания и повышения эффективности выступления. Публике мало одной только полезной информации. Ей нужны впечатления.
Опыт с FMC: как это было, на чем акцентировались?
Не секрет, что многие боятся публичных выступлений. На мой взгляд основная причина страха – собственное воображение. Перед тем как проводить тренинг для продавцов компании FMC я подробно обсуждал задачи на обучение с руководителями компании. Я услышал следующее: «Некоторые менеджеры нервничают в общении с некоторыми статусными клиентами, собственниками предприятий».
Как в общении со статусными людьми, так и в общении с аудиторией мы склонны придумывать себе представления о людях, с которыми общаемся. Поэтому, я всегда призываю «Общайтесь с людьми, а не со статусом, возрастом, деньгами, полом, временем и другими представлениями о них».
Общайтесь с людьми, а не со статусом, возрастом, деньгами, полом, временем и другими представлениями о них
И в результате осмысления уже только этого, участники тренинга в компании FMC стали легче относиться к переговорам с такими людьми и приобрели уверенность. Далее мы выработали стратегию ведения диалога с ними и разыграли переговорный кейс. Участники уверенно чувствовали себя в общении с подобными людьми и знали, как себя вести и, что говорить для достижения своих целей.
Как подготовить качественный доклад: выбор темы, уловки, лайфхаки, полезные советы?
Для подготовки я рекомендую никогда не писать весь текст своего выступления и, уж тем более, его учить наизусть. Если во время выступления забудется хотя бы слово, то можно полностью растеряться, т.к. мозг не готов к импровизации.
Выбирая тему важно руководствоваться тем, что важно самому и попаданием в интересы аудитории.
Я призываю готовить тезисный план своего выступления и для раскрытия каждого тезиса использовать примеры и аргументы. Напишите в столбик на листе основные пункты вашего выступления и оставьте между ними место для пометок. После этого, подумайте, какими аргументами и примерами вы будете раскрывать каждый пункт. Берите от 1 до 3 аргументов для раскрытия каждого отдельного пункта – это оптимальное количество. Под каждым пунктом плана напишите эти аргументы и примеры двумя-тремя словами, но так, чтобы вы понимали значение и суть аргумента при взгляде на эти слова. Когда вы сделаете это для всех пунктов плана, посмотрите на написанное и соберите в голове всю последовательность речи. Раскрывайте аргументы как небольшие истории, примеры из вашего опыта, опыта коллег или других людей. Даже если вы говорите о статистике – подайте ее в качестве истории об исследованиях. Форма историй и примеров поможет легко удержать в памяти всю необходимую информацию и данные, а также они будут интереснее публике.
[[{“fid”:”283087″,”view_mode”:”default”,”fields”:{“format”:”default”,”field_file_image_alt_text[und][0][value]”:false,”field_file_image_title_text[und][0][value]”:false},”type”:”media”,”field_deltas”:{“2”:{“format”:”default”,”field_file_image_alt_text[und][0][value]”:false,”field_file_image_title_text[und][0][value]”:false}},”attributes”:{“class”:”media-element file-default”,”data-delta”:”2″}}]]
Чем агротематика отличается от других сфер, в чем особенности отрасли для вашей деятельности?
Особенность работы с агрокомпаниями для меня заключается в людях и специфике деятельности. К примеру, в IT компаниях люди мягче, в агро – грубее. Это связано со спецификой работы. Работа в офисе или в полях в прямом и переносном смысле – очень отличается. Это влияет на способ общения и поведения.
На тренингах я стараюсь копать глубоко и доходить до сути. А когда дело доходит до важных людям вещей, уже не важно, это IT, банковская или агросфера – люди делают открытия, которые продвигают их вперед, позволяют по-другому вести себя в знакомых ситуациях, легче преодолевать сложности.
Зачем нужны тренинги для агрокомпаний?
Есть исследования, что тренинги по soft skills имеют наибольшие показатели эффективности. Любая компания хочет развития – увеличения продаж, количества клиентов, продуктивной атмосферы в коллективе, совершенствования внутренних процессов.
К примеру, в компании работает 10 продавцов. Оптовые продажи. Увеличение объема продаж на 5 % у каждого продавца – это увеличение объема продаж всей компании уже на 50 %.
70 % эффективности руководителя зависит от его управленческих навыков, т.е. soft skills.
Именно поэтому обучение сотрудников агрокомпаний актуально.
Какие виды наиболее эффективные: групповые, индивидуальные?
Это зависит от задачи и аудитории. Для сотрудников чаще подходят групповые тренинги. Есть исключения, например, когда сотруднику компании нужно подготовиться к выступлению для конкретной презентации или пресс-конференции.
Для руководителей – также подходят групповые тренинги. Индивидуальное обучение применяется чаще, чем для сотрудников. Например, стратегические сессии проводятся индивидуально с руководителями.
Что для вас агро, как выглядит успешный/грамотный аграрный спикер?
Это человек, которого легко понять, он вовлекает аудиторию или легко ведет беседу на переговорах, умеет управлять разговором с любой аудиторией или один на один и увлекает своей идеей, продуктом.
Общалась Дарья Анастасьева